Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Speed Advance s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "prodávající"), a fyzickými a právnickými osobami (dále jen "kupující"), které uzavírají smlouvy prostřednictvím webových stránek speed-advance.com.

2. Předmět podnikání

Předmětem činnosti společnosti Speed Advance s.r.o. je:

• Návrh, dodávka a instalace systémů chytrých domácností
• Prodej a servis IoT zařízení
• Konzultační služby v oblasti automatizace
• Technická podpora a údržba systémů
• Školení a vzdělávání v oblasti chytrých technologií

3. Uzavření smlouvy

3.1 Objednávka

Objednávka služeb se uskutečňuje prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, telefonicky nebo osobně. Objednávka musí obsahovat identifikační údaje kupujícího a specifikaci požadovaných služeb.

3.2 Potvrzení objednávky

Prodávající potvrdí objednávku písemně (e-mailem) do 48 hodin od jejího přijetí. Potvrzení obsahuje specifikaci služeb, cenu a předpokládané termíny realizace.

3.3 Vznik smlouvy

Smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. V případě složitějších projektů se uzavírá samostatná písemná smlouva.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Ceny jsou platné v době uzavření smlouvy. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny v případě změny sazeb DPH nebo jiných daní.

4.2 Způsoby platby

• Bankovní převod na účet prodávajícího
• Platba kartou při osobním odběru
• Hotovostní platba při dodání
• Platba na dobírku (s poplatkem)

4.3 Splatnost

Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení, pokud není dohodnuto jinak. Při prodlení s platbou má prodávající právo na úrok z prodlení ve výši 0,05% denně z dlužné částky.

5. Dodání a instalace

5.1 Termíny dodání

Termíny dodání a instalace jsou orientační a závislé na dostupnosti materiálu a technických podmínkách. Konkrétní termíny budou upřesněny v potvrzení objednávky.

5.2 Instalace

Instalaci provádějí pouze certifikovaní technici společnosti. Kupující je povinen zajistit přístup k místu instalace a vhodné technické podmínky.

5.3 Převzetí plnění

Kupující je povinen převzít plnění v dohodnutém termínu. O převzetí se sepíše protokol, který podepíší obě strany.

6. Záruka a reklamace

6.1 Záruční doba

• Zařízení a komponenty: 24 měsíců od instalace
• Instalační práce: 36 měsíců od dokončení
• Software a konfigurace: 12 měsíců

6.2 Záruční podmínky

Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným použitím, živelními pohromami, zásahem nepovolaných osob nebo opotřebením při běžném používání.

6.3 Uplatňování reklamací

Reklamace se uplatňují písemně na adrese prodávajícího nebo e-mailem na [email protected]. Reklamace musí obsahovat popis vady a doklad o koupi.

6.4 Vyřízení reklamace

Prodávající vyřídí oprávněnou reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. Způsob vyřízení (oprava, výměna, vrácení peněz) určí prodávající.

7. Odpovědnost za škody

Prodávající odpovídá za škody způsobené vadou dodaného zboží nebo služby. Odpovědnost je omezena na skutečnou škodu, nepřiměřenou škodu a ušlý zisk prodávající nehradí.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení kupujícího

Kupující může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu. U služeb, se kterými bylo započato před uplynutím této lhůty se souhlasem kupujícího, právo na odstoupení zaniká.

8.2 Odstoupení prodávajícího

Prodávající může od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinností kupujícím, zejména při prodlení s platbou delším než 30 dnů.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními předpisy.

10. Technická podpora

10.1 Rozsah podpory

Prodávající poskytuje technickou podporu v pracovní dny od 8:00 do 18:00 hodin. Mimo tuto dobu je k dispozici pohotovostní služba pro kritické problémy.

10.2 Způsoby kontaktu

• Telefon: +420 123 456 789
• E-mail: [email protected]
• Online chat na webových stránkách

11. Vzdělávání a školení

K dodávaným systémům prodávající poskytuje základní školení obsluhy zdarma. Rozšířená školení jsou zpoplatněna podle aktuálního ceníku.

12. Autorská práva

Veškeré materiály, dokumentace a software dodávané prodávajícím jsou chráněny autorským právem. Kupující získává licenci k použití pouze pro vlastní potřeby.

13. Mlčenlivost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, které se dozví v souvislosti s plněním smlouvy.

14. Řešení sporů

14.1 Mimosoudní řešení

Strany se pokusí vyřešit spory smírnou cestou. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

14.2 Soudní příslušnost

Případné spory budou řešeny před věcně příslušnými soudy České republiky podle místa sídla prodávajícího.

15. Platnost a účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. prosince 2024 a nahrazují všechny předchozí verze.

16. Změny podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. O změnách bude kupující informován prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem nejméně 30 dnů před jejich účinností.

17. Závěrečná ustanovení

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným, které se co nejvíce blíží účelu původního ustanovení.

18. Kontaktní údaje